وعشان كده بنقدملك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تحافظ على حقك وحقنا

 من حقك الكامل معاينة الطرد و محتوياتة والتأكد من سلامتة قبل مغادرة المندوب  و إذا رفضت الاستلام بسبب عيب لا تتحمل مصاريف شحن 

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

من حقك استرجاع أو استبدال خلال 14 يوم : تقدر تسترجع المنتج بدون أسباب بشرط يكون بحالته الأصلية أو  خلال 30 يوم: لو فيه عيب تصنيع ، بشرط وجود فاتورة أصلية  تثبت الشراء من خلالنا مع المنتج والا بيتم رفض طلب الاسترجاع

 المنتج لازم يكون في عبوته الأصلية ، جديد، وسليم و غير مستخدم نهائيا

** مصاريف الشحن لا تسترد

2. المنتجات الغير خاضعة للاسترجاع

المنتجات المخصصة أو المصنعة بطلب العميل : ما بنقبلش استرجاع أو استبدال أي منتج تم تصنيعه حسب طلب العميل، زي الأطقم المطبوع عليها اسم المولود.

المنتجات المستخدمة: ما بنقبلش استرجاع أي منتج ظاهر عليه آثار استخدام، زي البقع، الكرمشة، أو أي تغيير في العبوة الأصلية.

المنتجات الشخصية : ما بنقبلش استرجاع الملابس الداخلية أو أي منتجات ملامسة مباشرة للأماكن الحساسة، زي الكوفرتات أو الجوانتيات.

3. كيفية استرداد المبلغ المدفوع

يتم ارسال مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج ، و بعد وصولة الينا بنفحص المنتج أولًا للتأكد من حالة المنتج ومطابقتة لشروط الإسترجاع

 في حالة الإستبدال : يتم ارسال منتج جديد  بدلا من المنتج المعيب

في حالة الإسترجاع : يتم سداد قيمة الطلب مخصوما منه مصاريف الشحن ذهابا وايابا الي سيادتكم عبر المحافظ الإلكترونية أو تحويل بنكي حسب رغبتكم أو يمكنك طلب كوبون خصم يمكنك من شراء منتج اخر بنفس القيمة

الكوبون يظل ساريا لمدة 12 شهر

4.  ما بنقبلش استرجاع المنتج نهائيا في الحالات دي:

• طبيعة المنتج تمنع إعادة بيعه.

• المنتجات سريعة التلف.

• تلف بسبب سوء الاستخدام.

• طلبات خاصة حسب مواصفاتك.